La Profeco habilitó un portal para realizar tu solicitud de reclamación a Ticketmaster tras los problemas ocurridos en el concierto de Bad Bunny los días 9 y 10 de diciembre.
El pasado 9 de diciembre, ocurrió un problema para los aficionados de Bad Bunny en Ciudad de México, pues el estadio Azteca tardó en llenarse y varias personas no pudieron ingresar por boletos clonados y falsos.
“Ticketmaster ofrece disculpa a los fans y anuncia reembolso a los adquirientes de boletos legítimos que no hayan podido acceder al concierto de Bad Bunny”, señalaron.
Tras dicha situación, la empresa Ticketmaster emitió un comunicado lamentando lo acontecido, pidiendo una disculpa a los afectados e informando que tendrán un reembolso y una bonificación no menor al 20 por ciento.
Paso a paso: reclamación del reembolso
Ante lo acontecido, la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) anunció en sus plataformas digitales oficiales que a través del enlace https://qqed.profeco.gob.mx/conciliaexpress/Ticketmaster_solicitud.php, los afectados pueden comenzar con su proceso de reclamación de reembolso por el concierto de Bad Bunny.
Al ingresar al portal, es necesario llenar una solicitud de reclamo con la que Profeco peleará el reembolso del costo total de los boletos más una bonificación no menor al 20 por ciento del precio pagado.
La Profeco pone a disposición de los fans que no lograron entrar a los conciertos de Bad Bunny del pasado 9 y 10 de diciembre la Conciliación Inmediata a través de la página de internet”, señalaron en Twitter.
Entre los datos que el afectado debe proporcionar se encuentran: nombre completo, teléfono, correo electrónico, modalidad de compra y sucursal o taquilla dónde realizó la compra. Además, debes tener a la mano el número de pedido, la fecha de compra y posteriormente realizar una descripción de los hechos de máximo 4 mil caracteres.
En la página web de la Profeco hay un campo especial donde se debe adjuntar en un solo archivo PDF la foto de cada boleto e identificación oficial.
La información debe estar completa, clara y legible y tras concluir de llenar el formato de Solicitud de Reclamación, hay que dar clic en el botón "Enviar" para procesarla y recibir actualizaciones.
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